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FAQ

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Perché dovrei scegliere i vostri brand?
In queste FAQ troverai molti motivi per sceglierci come brand e fornitore, tra i quali:
  • Grande serietà da parte nostra
  • Crediamo tantissimo nei nostri prodotti
  • I nostri accessori sono realizzati a mano da noi e dai nostri partner
  • Facciamo atissimi investimenti in comunicazione perché vogliamo che i nostri brand diventino riconoscibili e importanti
  • Assistenza continua
  • Garanzia di due anni
Ma soprattutto
  • Possiamo cambiare i prodotti acquistati: se avete scelto degli accessori che non attirano i vostri clienti abituali possiamo sostituirli con accessori dello stesso valore ma di diverso design. Questo vi permette anche di avere una rotazione della merce esposta.
Per avere l’accesso al nostro catalogo completo ti basterà cliccare il tasto DIVENTA UN RIVENDITORE e inserire i tuoi dati; nell’arco di 24 ore riceverai le tue credenziali personali che ti permetteranno di visionare tutti i nostri prodotti e di fare il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione.
Nel caso tu voglia toccare con mano i nostri prodotti per capirne la qualità ti basterà fare una richiesta di campionatura attraverso l’area CONTATTI del nostro sito indicadoci i codici di 1 o 2 prodotti a quali sei interessato e che ti omaggeremo. Ti verranno chiesti solo i costi vivi  di spedizione di 8 euro o 15 euro per spedizione europea.
I metodi di pagamento accettati sono Carte di Credito, PayPal, Klarna, Apple Pay e Gpay. Inoltre c’è la possibilità di fare il pagamento in 3 rate con PayPal o Klarna.
I materiali utilizzati per i nostri gioielli sono prevalentemente pietre dure naturali, minuterie in argento 925 tutto nickel free, i filati usati per la realizzazione o composizione dei gioielli sono di poliestere nautico,  filo di seta per le collane, cordini di cotone cerato o silicone elastico.

Le nostre spedizioni sono gestite da GLS per il territorio Italiano e hanno 1-2 giorni per la consegna eccetto le isole che possono arrivare fino a 3 giorni.

Per effettuare una sostituzione o un reso ti basterà scriverci una mail all’indirizzo: [email protected] indicando la motivazione della sostituzione o il reso qualora il prodotto possa usufruire dell’anno di garanzia che l’azienda dà su ogni prodotto per tutelare il cliente.
Oltre ai costi agevolati presenti su questo sito, abbiamo realizzato un listino apposito per elevati quantitativi di ordini soprattutto per coloro che hanno diversi punti vendita o che in generale vogliano puntare sui nostri brand. Questa richiesta viene gestita internamente tra il nostro reparto commerciale e l’azienda interessata all’acquisto in grande quantità, basterà solo scriverci una mail all’indirizzo [email protected] indicando le quantità indicative e richiedendo un listino prezzi ad hoc.

Per avere sempre un avviso sulle ultime novità ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter o sui nostri canali social dove lanciamo tutti i nuovi prodotti.

Il cliente viene seguito lungo tutto il processo di scelta dei prodotti e di acquisto. Se acquisti i nostri prodotti potrai avere diversi vantaggi tra i quali il media kit con le foto professionali con sfondo bianco da usare per i canali social e o per eventuali e-commerce,  video e contenuti che educano il cliente sul valore del nostro prodotto nonché la possibilità di avere un nostro commerciale interno a disposizione qualora ci sia bisogno di assistenza sul prodotto, usufruire della garanzia, realizzare un prodotto su misura, riparazioni o semplicemente per aiuto sull’esposizione dei nostri prodotti all’interno del punto vendita.
Una volta effettuato l’ordine il cliente potrà avere il link di tracciamento della spedizione che viene aggiornato giornalmente nonché foto eventuali della realizzazione del proprio ordine, inoltre pagando con PayPal si ha la garanzia di essere tutelati al 100% sulla consegna dei prodotti.
I nostri clienti sono realtà che trattano prodotti ricercati e con alta valorizzazione del dettaglio. Una volta che si richiede di diventare rivenditori dei nostri brand, analizziamo il punto vendita (o l’e-commerce) tramite i profili social e, se è in linea con i nostri standard, verrà approvata l’iscrizione.
I tempi di consegna sono prevalentemente i tempi di spezione, vale a dire di circa 2-3 giorni per i clienti italiani e 4-5 giorni per i clienti europei. Realizziamo a mano la maggior parte dei prodotti presenti nel sito, ma la nostra politica aziendale è quella di avere un apposito magazzino con una serie di prodotti già assemblati, questo nostro plu ci permette di essere rapidi nella consegna.
Prevede che ci sia un primo acquisto di 500€ dopodichè ci sarà massima libertà nella scelta e nel quantitativo ordinabile. Ci saranno solo alcuni prodotti che vengono venduti a più pezzi.
I vantaggi che diamo ai nostri clienti sono rappresentati in primo luogo da accessori di prima qualità sempre disponibili per la vendita o i riassortimenti, un servizio clienti impeccabile, contenuti di qualità come foto e video per i social o gli e-commerce dei nostri clienti, un servizio su misura, garanzia di due anni sui prodotti e un accessorio totalmente realizzato a mano in Italia.
La nostra garanzia copre per due anni i nostri prodotti per rotture, difetti o altri problemi inerenti srettamente al prodotto.
Ogni cliente avrà il diritto di poter vendere in esclusiva i nostri brand nella propria città, eccetto per grossi centri con più di 200.000 abitanti dove però garnatiamo distanze adeguate fra un negozio e l’altro che gestiscono i nostri prodotti.
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